Terms and conditions of use

Terms and Conditions of the Online Shop -
www.othalacraft.com

POLSKI REGULAMIN PONIŻEJ / TERMS IN POLISH BELOW

 

§1 General provisions

  1. These Terms and Conditions specify the general conditions and ways of provision of Services electronically and selling via the Online Shop www.othalacraft.com. The Shop is operated by Angelika Strycka, conducting business activity under the business name ANGELIKA STRYCKA OTHALA CRAFT, entered to the Central Registration and Information on Economic Activity (CEIDG) maintained by the Minister of Economy, with its registered office in ul. Górnośląska 26, 43-460 Wisła, Poland, Taxpayer Identification Number (NIP): 5482325920, National Official Register of Business Entities (REGON) number: 072705351, hereinafter referred to as the Seller.
  2. The Seller may be contacted by:
    • email: othalacraft@gmail.com
    • phone: +48 500327778
    • contact form available on the Online Shop website.
  3. These Terms and Conditions are always available at the website www.othalacraft.com, allows to download, display and record their contents by printing or saving them to a data carrier at any time.
  4. The Seller has designated a single point of contact for contact with Customers, the authorities of the European Union Member States, the European Union Commission and the European Board for Digital Services referred to in the Regulation DSA. Communication at the point is available via e-mail address indicated in point 2 above, in Polish and English.
  5. The Seller informs that taking advantage of Services provided electronically may be associated with a risk to any user of the Internet of introducing a malware on a computer system or obtaining and modifying Client' data by unauthorised persons. Therefore the Client should apply appropriate technical measures to minimize the above-mentioned risks, in particular by the use of antivirus and firewall.

 

§2 Definitions

The terms used in these Terms and Conditions shall have the following meaning:

  1. Business Days – these shall be the days from Monday to Friday, excluding public holidays; Client- a natural person who has full legal capacity, a natural person conducting business activity, a legal person or an organizational unit that is not a legal person, whose specific provisions grant legal capacity, who places an Order as part of the Online Shop or uses other Services available in the Online Shop;
  2. Client – a natural person who has full legal capacity, a natural person conducting business activity, a legal person or an organizational unit that is not a legal person, whose specific provisions grant legal capacity, who places an Order as part of the Online Shop or uses other Services available in the Online Shop;
  3. Civil Code – the Act of 23 April 1964 (Journal of Laws No. 16, Item 93, as amended);
  4. Content – publicly shared by the Seller, information or media added by Clients through the functionality of the Online Shop;
  5. Account – a section of the Online Shop ascribed to the Client that he can use to perform specific actions in the Online Shop;
  6. Consumer – Client who is consumer within the meaning of the provisions of Article 22[1] of Civil Code;
  7. Entrepreneur - the Client being an entrepreneur within the meaning of the provisions of Article 43[1] of Civil Code;
  8. Terms and Conditions – this document;
  9. Regulation DSA - Regulation (EU) 2022/2065 of the European Parliament and of the Council of October2022 on a Single Market For Digital Services and amending Directive 2000/31/EC (Digital Services Act)
  10. Goods – the product presented in the Online Shop, with its description available with each of the presented products;
  11. Sales Agreement – a Sales agreement of Goods within the meaning of the Civil Code, concluded between the Seller and the Client;
  12. Services – the services rendered electronically by the Seller for the benefit of Client within the meaning of the provisions of the Act on Rendering Electronic Services dated 18 July 2002 (Journal of Laws No. 144, Item 1204, as amended);
  13. Consumer Rights Act – he Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2014, No. 827);
  14. Act on Rendering Electronic Services – the Act on Rendering Electronic Services dated 18 July 2002 (Journal of Laws No. 144, Item 1204, as amended);
  15. Order – declaration of the Client’s will leading directly to the conclusion of a Sales Agreement, specifying in particular the kind and amount of Goods.

 

 §3 Terms of Use for the Online Shop

  1. The Online Shop may be accessed if the IT equipment used by the Client meets the following minimum technical requirements:
    • a computer or a mobile device with access to the Internet,
    • access to electronic mail,
    • a browser Internet Explorer - version 42.x or newer, Firefox - version 48.0 or newer, Chrome - version 50 or newer, Opera - version 50 or newer, Safari - version 10.x. or newer,
    • Cookies and Javascript turned on in the web browser.
  2. Using the Online Shop shall mean every activity of the Client which familiarizes him with the Shop content.
  3. The Client shall be obliged in particular:
    • not to provide and not to transfer any content forbidden by provisions of law, e.g. the content which is defamatory, promotes violence or infringes personal rights, copyrights and other rights of third parties,
    • to use the Online Shop in the manner not interfering with its functioning, in particular by using specific software or devices,
    • not to perform any actions such as: sending unsolicited commercial information (spam) or placing it within the Online Shop,
    • to use the Online Shop so as not to disturb other Clients and the Seller,
    • to use all the content within the Online Shop solely for one’s own personal purposes,
    • to use the Online Shop in accordance with the provisions of law applicable at the area of the Republic of Poland, with the Terms and Conditions, and also with the general rules governing the use of the Internet.
  4. The Seller may voluntarily undertake actions to verify the Content added by Clients, in particular in terms of compliance with point 3 above.
  5. The seller does not use algorithmic decision-making when undertaking verification activities. All decisions made by the Seller regarding Content are the result of human review.
  6. The Seller allows Clients to report Content (hereinafter referred to as: "Report") that violates, in particular, point. 3 above, including in particular Content that violates the provisions of Polish law and European Union law.
  7. The Client may submit a Report via a dedicated contact form at https://othalacraft.com/contact-us or via e-mail at othalacraft@gmail.com
  8. If the Report contains electronic contact details of the Client who submitted the Report, the Seller will, without undue delay, send the Client confirmation of receipt of the Report.
  9. The Seller, after carrying out the verification activities referred to in point. 4 above or after receiving the Report from the Client, within 14 days from the date of receipt of the Report, makes a decision regarding the reported Content.
  10. The decision referred to in point 9 above (hereinafter referred to as the "Decision") may consist in
    • limiting the visibility or removing the Content to which the Report concerned;
    • suspending or closing the Account of the Client who added the Content to which the Report concerned.
  11. The Seller makes the Decision in a timely, non-arbitrary, objective manner, and with due diligence.
  12. The Seller shall, without undue delay, inform the Client who made the Report, about the Seller's Decision.
  13. The Seller, if it has the Client's electronic contact details, informs the Client who added the reported Content about the Decision made and presents its justification.
  14. The Client who added the reported Content may submit an appeal against the Seller's Decision within 14 days from the date of receiving the notification of the Seller's Decision.
  15. The appeal can be submitted to the Seller via email at sklep@luisia.pl and should include the name, surname, and email address of the Client who added the reported Content, along with a comprehensive justification.
  16. The Seller reviews the appeal mentioned in point 14 above, within 14 days from the date of receiving it.

 

 §4 Services

  1. The Services are made available by the Seller in the Online Shop free of charge and are rendered by the Seller 24 hours a day, 7 days a week.
  2. The Service which involves maintenance of an Account in the Online Shop shall be available upon registration. To register it is required to fill out and accept the registration form available on one of the Online Shop websites. The agreement for the provision of Service which involves maintenance of an Account in the Online Shop shall be concluded for an indefinite period and shall be terminated when the Client submits a request to remove the account.
  3. The Client may receive the Seller’s commercial information in the form of messages sent to the Client’s electronic mail address (the Newsletter service). To receive such information, the Client must provide a valid electronic mail address or activate an appropriate field in the registration form or the Order form. The Client may, at any time, withdraw his consent to receive commercial information. The Agreement for the provision of the Newsletter Service shall be concluded for an indefinite period and shall be terminated when the Client submits a request to remove his electronic mail address from the Newsletter subscription list or when he unsubscribes by the link included in the message sent as part of the Newsletter Service.
  4. The Client may use the contact form to send a message to the Seller. The agreement for the provision of service which involves availability of an interactive form allowing Clients to contact the Seller shall be concluded for a definite period and shall be terminated when the Client sends a message to the Seller.
  5. The Seller shall have the right to organize occasional competitions and promotions, the terms of which shall always be presented on the Shop websites. The Online Shop promotions may not be combined unless the Terms and Conditions for the given promotion provide otherwise.
  6. If the Client breaches these Terms and Conditions, the Seller - after a prior ineffective cease and desist letter setting an appropriate deadline - may terminate the agreement for the provision of Services upon a 14 days’ notice.

 

§5 The Conclusion Procedure for the Sales Agreement

  1. Information about the Goods as provided on the Shop websites, in particular their descriptions, technical and functional parameters as well as prices constitute an invitation to conclusion of an Agreement within the meaning of Article 71 of the Civil Code.
  2. All the Goods available in the Online Shop are brand new, in accordance with the contract and have been legally introduced to the Polish market.
  3. If the Seller applies mechanisms of individual price adjustment on the basis of automated decision-making, it shall each time provide this information to the Consumer when placing an Order, taking into account the requirements imposed in this respect by the provisions on the protection of personal data.
  4. To place an Order, an active electronic mail account is required.
  5. If the Order is placed via the Order form available on the Online Shop website, the Client places the Order with the Seller electronically, which constitutes an offer to conclude an Agreement for the Sales of the Goods being the subject of the Order. The offer made electronically shall be binding for the Client if the Seller sends - to the electronic mail address provided by the Client- a confirmation of acceptance of the Order for processing, in the form of the Seller’s declaration of acceptance of the Client’s offer; upon its receipt by the Client the Sales Agreement shall be concluded.
  6. The Order may be placed in the Online Shop by telephone, by contact form, on Business Days and in the hours indicated on the Online Shop website. In order to do that, the Client should:
    • provide, during a phone call or in the message sent via the contact form, the name and amount of the Goods presented on the Shop website,
    • select the form of delivery and method of payment from the forms of delivery and methods of payment specified on the Shop website,
    • provide the information required for processing of the Order, in particular: name and surname, place of residence and electronic mail address.
  7. The information about the total value of the Order is always provided by the Seller orally after completing entire Order or via electronic mail together with the information that the Client’s conclusion of the Sales Agreement imposes an obligation to pay for the ordered Goods, and at this moment the Sales Agreement is concluded.
  8. For the Clients who are Consumers, after an Order has been placed by contact form, the Seller shall always send to the Customer a confirmation of the conditions for the placed Order.
  9. The Agreement shall be concluded when the Client who is a Consumer sends (in response to the confirmation of the Order conditions sent by the Seller) an electronic mail to the Seller’s electronic mail address, where the Customer: accepts the contents of the sent Order and agrees to its processing, and also accepts the Terms and Conditions and acknowledges the notice on withdrawal from agreement.
  10. After the Sales Agreement is concluded, the Seller send to the Customer a confirmation of the conditions to Costumer’s electronic mail address or in writing by mail to the address provided by the Customer.
  11. The sales Agreement shall be concluded in Polish, English or German, and its provisions shall correspond to the Terms and Conditions.

 

§6 Delivery

  1. Delivery of the Goods is realized by sending Goods to the Client’s address, given during placing the Order.
  2. The Client may choose the following forms of delivery of the ordered Goods:
    • by a courier company;
    • delivery to Paczkomat - a self-service parcel pick-up station;
    • Seller's own transport;
    • self-collection at the Seller's personal collection point.
  3. On the Shop's websites, the Seller in the description of the Goods informs the Client about the number of Business Days needed to complete the Order and its delivery, as well as about the amount of fees for the delivery of the Goods.
  4. The date of delivery and execution of the Order is counted in Business Days in accordance with point VIII point 2.
  5. The Seller provides the Client with a proof of purchase.
  6. If a different period of implementation is provided for the Goods covered by the Order, the longest period of the Order shall apply.

 

§7 Prices and methods of payment

  1. The prices for the Goods are provided in polish zloty, euros at the Client's choice and include all components, including VAT and other charges.
  2. The Client may choose the following payment method:
    • bank transfer to the Seller’s bank account (in this case the Order’s processing shall commence after the Seller sends a confirmation of acceptance of the Order to the Client, and the Goods shall be dispatched immediately after the funds are credited on the Seller’s bank account and after the Order is completed);
    • cash upon personal pick-up - payment at the Seller’s personal pick-up point (in this case the Order shall be processed immediately after the Seller sends a confirmation of acceptance of the Order to the Customer, and the Goods shall be released at the Seller’s personal pick-up point);
    • cash, COD - payment to the delivery service at the moment of collection (in this case the processing of the Order and its dispatch shall commence after the Seller sends a confirmation of acceptance of the Order to the Customer and after the Order is completed);
    • electronic payment (n this case the Order’s processing shall commence after the Seller sends a confirmation of acceptance of the Order to the Client and after the Seller receives information from the system of the payment processing agent that the Client has made the payment, and the Goods shall be dispatched immediately after the Order is completed).
  3. On the Shop websites, the Seller informs the Client about the time when he must make the payment for the Order. If the Client fails to make the payment within the time specified in the previous sentence, the Seller - after a prior ineffective cease and desist letter setting an appropriate deadline - may withdraw from the Sales Agreement under Article 491 of the Civil Code.

 

§8 The right to withdraw from the Agreement

  1. The Client who is a Customer may withdraw from the Agreement without specifying the reason by submitting an appropriate declaration within 14 days. To keep this deadline it is enough to send this declaration before its lapse.
  2. The Client may compose the declaration by himself or use the form of declaration of withdrawal from Agreement, which is available on the Online Shop’ websites. The Client also has the option of using the interactive return form located on the Shop's website, in the tab dedicated to returns.
  3. The 14-days’ deadline shall be calculated from the day when the Goods were delivered or - in the case of an Agreement for Services - from the day it was concluded.
  4. Upon receipt of the Customer's declaration of withdrawal from the Agreement, the Seller shall send a confirmation of receipt of the declaration of withdrawal from Agreement to the Consumer’s electronic mail address.
  5. The right to withdraw from Agreement by the Customer shall be excluded in the following cases:
    • for rendering services, if the Seller has performed the service in full with express consent on the part of the Consumer who had been informed - before the service was commenced - that upon completion of the service he shall lose the right to withdraw from agreement;
    • for an agreement the price or remuneration for which depends on fluctuations on the financial market that are beyond control of the Seller and that may occur before the lapse of the time allowed for withdrawal from the agreement;
    • for an agreement where the subject of the service are non-prefabricated Goods manufactured as per the specifications of the Entrepreneur with consumer rights or serving to satisfy his unique needs;
    • for an agreement where the subject of the service are Goods which deteriorate quickly or have a short shelf life;
    • for an agreement where the subject of the service are Goods delivered in a sealed packaging that cannot be returned if opened, due to health protection issues or for sanitary reasons, if the packaging is opened after delivery;
    • for an agreement where the subject of the service are Goods which after delivery, due to their nature, remain inseparably connected with other items;
    • for an agreement where the subject of the service are alcoholic beverages, the price of which was agreed on conclusion of the Sales Agreement, and which may be delivered only after 30 days, and the value of which depends on fluctuations on the market that are beyond control of the Seller;
    • for an agreement where the Consumer expressly requested the Seller to visit him in order to perform an urgent repair or maintenance; if the Seller additionally performs other services than those requested by the Consumer, or if he delivers other Goods than the spare parts necessary for the repair or maintenance, the Consumer shall have the right to withdraw from agreement as regards the additional services or Goods;
    • for an agreement where the subject of the service are audio or video recordings or computer software delivered in a sealed packaging, if the packaging is opened after delivery;
    • the delivery of journals, periodicals or magazines, except for a subscription agreement;
    • for an agreement concluded in a public auction;
    • for Service contracts for which the Consumer is obliged to pay the price, for which the Consumer has expressly requested the Seller to come to him for repair, and the service has already been fully performed with the express and prior consent of the Consumer.
    • for an agreement for rendering services in the scope of accommodation, other than for residential purposes, transport of items, car rental, catering, services connected with leisure, entertainment, sports or cultural events, if the agreement indicates the day or period when the service is to be rendered;
    • for Contracts for the supply of Digital Content, not supplied on a tangible medium, for which the Consumer is obliged to pay the price, if the Seller has started the service with the express and prior consent of the Consumer, who was informed before the start of the service that after the performance of the service by the Seller he will lose the right to withdraw from the contract,and took note of it, and the Seller provided the consumer with the confirmation referred to in Article 15 paragraph 1 and 2 or Article 21 paragraph 1 of the Act on consumer rights.
  6. Other exceptions to the right to withdraw from the Agreement are indicated in Article 38(2) of the Consumer Rights Act.
  7. In the case of withdrawal from a distance Agreement, such an Agreement shall be deemed not concluded. What the parties have rendered shall be returned in an unchanged condition, unless the change was necessary within the scope of the ordinary management, in particular to determine the nature, features and functioning of the item. The items should be returned immediately, not later than within 14 days. The purchased Goods should be returned to the address of the Seller.
  8. The Seller shall immediately, but not later than within 14 days from receipt of the Consumer’s declaration on withdrawal from the Agreement, return to the Consumer all the payments he has made, including the costs of delivery for the Goods. The Seller shall refund the payment with the same method of payment as was used by the Consumer, unless the Consumer agrees to another way of refund, whereas such a refund shall not generate any cost for the Consumer. The Seller may withhold the refund of payment received from the Consumer until he receives the returned item or the Consumer provides a proof of its return dispatch, whichever comes first, unless the Seller offered to pick up the item from the Consumer by himself.
  9. If the form of delivery of the Goods selected by the Consumer is other than the least expensive, regular form of delivery offered by the Seller, the Seller shall not be obliged to refund to the Consumer any additional costs he has incurred.
  10. The Consumer shall only incur the direct cost of return of the Goods, unless the Seller has agreed to incur that cost.

 

§9 Complaints regarding Goods under warranty

  1. The Seller undertakes to deliver the Goods in accordance with the Agreement.
  2. The Seller is liable for non-compliance of the Goods with the contract on the terms set out in the Act on consumer rights towards the Client who is a Consumer and the Client who is an Entrepreneur with consumer rights. The Seller’s liability towards the Customer who is an Entrepreneur is excluded.
  3. Complaints resulting from the violation of the Customer's rights guaranteed by law or under these Terms of Sale should be directed to the address: ANGELIKA STRYCKA OTHALA CRAFT, ul. Górnośląska 26, 43-460 Wisła, Poland, to the e-mail adress: othalacraft@gmail.com, telephone number +48 500327778.
  4. In order for the complaint to be processed, the Customer should send or deliver the Goods in question, attaching the proof of purchase, if possible. The Goods should be delivered or sent to the address mentioned in point 3.
  5. The Seller undertakes to process each complaint within 14 days.
  6. If there are any deficiencies in the complaint, the Seller shall request the Customer to supplement it as necessary, immediately, but not later than within 7 days from the date when the Customer received the request.

 

§10 Complaints for electronic services

  1. The Client may complain to the Seller about functioning of the Shop and using the Services. Complaints may be submitted in writing to the following address: ANGELIKA STRYCKA OTHALA CRAFT, ul. Górnośląska 26, 43-460 Wisła, Poland, to the e-mail adress: othalacraft@gmail.com, telephone number +48 500327778.
  2. In the complaint, the Client should indicate his name and surname, address for correspondence, the kind and description of the present problem.
  3. The Seller undertakes to process each complaint within 14 days, and if this is not possible - to inform the Client within that time when the complaint will be processed. If there are any deficiencies in the complaint, the Seller shall request the Client to supplement it as necessary, within 7 days from the date when the Clientreceived the request.

 

§11 Guarantees

  1. The Goods may possess the guarantee of manufacturer.
  2. For the Goods covered by a guarantee, the information regarding the existence and contents of the guarantee, and also the time for which it has been concluded is always presented on the Shop websites.

 

§12 Out-of-court methods of settling complaints and redress

  1. The Client who is a Consumer has the following possibilities to use the out-of-court ways of settling complaints and pursuing claims:
    • he has the right to refer to a permanent amicable consumer court operating by the Commercial Inspection with a request to settle a dispute arising out of the concluded Sales Agreement;
    • has the right to refer to the voivodeship inspector of the Commercial Inspection with a request to initiate mediation proceedings for amicable settlement of the dispute between the Customer and the Seller;
    • may obtain free support for settlement of the dispute between the Consumer and the Seller, using also the support of the poviat (municipal) consumer rights adviser or a social organisation whose statutory tasks include protection of Consumers (among others, the Federation of Consumers, the Society of Polish Consumers). The advice is provided by the Federation of Consumers on the toll-free number of consumers’ hotline +48 800 007 707 and by the Society of Polish Consumers at the electronic mail address porady@dlakonsumentow.pl.
    • may report his complaint via the European ODR platform available at the address:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

§13 Protection of personal information

The Seller collects and processes the personal information of the Clients in accordance with applicable provisions of law and with the Privacy Policy available on the Shop website.

 

§14 Final Provisions

  1. All and any rights of the Online Shop, including economic copyrights, intellectual property rights to its name, internet domain, the Online Shop website, and also to forms, logotypes are the property of the Seller and may be used solely in the manner indicated in and consistent with the Terms and Conditions.
  2. The provisions concerning the Consumer contained in these Regulations, regarding withdrawal from the contract and complaints, apply to a natural person concluding a contract directly related to its business activity, when the content of this contract shows that it does not have a professional character for that person, resulting in particular from the subject of its business activity, made available on the basis of the provisions on the Central Registration and Information on Economic Activity. The provisions on out-of-court methods of settling complaints and redress do not apply.
  3. Whenever the relevant regulation of the law of the Customer in his country, will prove more favourable for him, the relevant provisions of law in the country of origin of the Customer will apply.
  4. Any disputes arising between the Seller and the Client who is a Consumer shall be settled by competent courts in accordance with applicable provisions of the Code of Civil Procedure.
  5. Any disputes arising between the Seller and the Client who is an Entrepreneur shall be settled by a competent court of jurisdiction proper for the seat of the Seller.
  6. The matters not provided in these Terms and Conditions shall be governed by the provisions of the Civil Code, provisions of the Act on the provision of electronic services, provisions of the Act on Consumer Rights and other relevant provisions of Polish law.
  7. Each Client will be informed about any changes to these Regulations through information on the main page of the Online Shop containing a list of changes and the date of their entry into force. Clients who have an Account will be additionally informed about the changes along with their statement to the e-mail address indicated by them. The date of entry into force of the amendments will not be shorter than 14 days from the date of their announcement. If the Client who has a Client Account does not accept the new content of the Regulations, he is obliged to notify the Seller of this fact within 14 days from the date of informing about the change in the Regulations. Notification of the Seller about the lack of acceptance of the new content of the Regulations results in the termination of the Agreement.

Regulamin sklepu internetowego
www.othalacraft.com
obowiązujący od 25 grudnia 2014 r.

 

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.othalacraft.com. Sklep prowadzi Angelika Strycka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ANGELIKA STRYCKA OTHALA CRAFT, wpisany do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem ul. Górnośląska 26, 43-460 Wisła, NIP 5482325920, REGON 072705351, zwana dalej Sprzedawcą.
  2. Kontakt ze sprzedawcą odbywa się poprzez:
    • adres poczty elektronicznej: othalacraft@gmail.com
    • pod numerem telefonu: +48 500327778
    • formularz kontaktowy dostępny na stronach Sklepu Internetowego.
  3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.othalacraft.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
  4. Sprzedawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Klientami, z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Unii Europejskiej i Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w Rozporządzeniu DSA. Komunikacja w punkcie odbywa się pod adresem e-mail wskazanym w ppkt. 2 powyżej, w języku polskim i angielskim.
  5. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

 

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  2. Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
  3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); Kontent – publicznie udostępniane przez Sprzedawcę treści dodawane przez Klientów za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu internetowego;
  4. Kontent – publicznie udostępniane przez Sprzedawcę treści dodawane przez Klientów za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu internetowego;
  5. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;
  6. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
  7. Przedsiębiorca - Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
  8. Regulamin – niniejszy dokument;
  9. Rozporządzenie DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);
  10. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
  11. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta
  12. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
  14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

 

 §3 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
    • dostęp do poczty elektronicznej,
    • przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 42.x lub nowszej, Firefox w wersji 48.0 lub nowszej, Chrome w wersji 50 lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji 10.x. lub nowszej,
    • włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
  3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste, prawa autorskie i inne prawa osób trzecich,
    • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
    • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
    • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
    • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
  4. Sprzedawca może dobrowolnie podejmować czynności sprawdzające Kontent dodawany przez Klientów, w szczególności pod kątem zgodności z ppkt. 3 powyżej.
  5. Sprzedawca, podejmując czynności sprawdzające nie stosuje algorytmicznego podejmowania decyzji. Wszelkie decyzje podejmowane przez Sprzedawcę dot. Kontentu wynikają z przeglądu dokonanego przez człowieka.
  6. Sprzedawca umożliwia Klientom zgłaszanie Kontentu (dalej jako: „Zgłoszenie”), który narusza w szczególności ppkt. 3 powyżej, w tym w szczególności treści naruszające przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
  7. Klient może dokonać Zgłoszenia za pośrednictwem dedykowanego formularza kontaktowego pod adresem https://othalacraft.com/contact-us lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem othalacraft@gmail.com
  8. Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Klienta, który dokonał Zgłoszenia, Sprzedawca, bez zbędnej zwłoki, przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
  9. Sprzedawca, po dokonaniu czynności sprawdzających o których mowa w ppkt. 4 powyżej lub po otrzymaniu Zgłoszenia od Klienta, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zgłoszenia, podejmuje decyzję dot. zgłoszonego Kontentu.
  10. Decyzja, o której mowa w ppkt. 9 powyżej (dalej jako „Decyzja”), może polegać na:
    • ograniczeniu widoczności lub usunięciu Kontentu, którego dotyczyło Zgłoszenie;
    • zawieszeniu lub zamknięciu Konta Klienta, który dodał Kontent, którego dotyczyło Zgłoszenie.
  11. Sprzedawca, podejmuje Decyzję w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
  12. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, informuje Klienta, który dokonał Zgłoszenia o podjętej przez Sprzedawcę Decyzji.
  13. Sprzedawca, jeśli dysponuje elektronicznymi danymi kontaktowymi Klienta, który dodał zgłoszony Kontent, podjętej Decyzji, a także przedstawia jej uzasadnienie.
  14. Klient, który dodał zgłoszony Kontent, może złożyć odwołanie od Decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o Decyzji Sprzedawcy.
  15. Odwołanie może zostać złożone Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem othalacraft@gmail.com i powinno zawierać imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta, który dodał zgłoszony Kontent wraz z wyczerpującym uzasadnieniem.
  16. Sprzedawca rozpatruje odwołanie, o którym mowa w ppkt. 14 powyżej w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

 

 §4 Usługi

  1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto”.
  3. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter.
  4. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego wiadomości do Sprzedawcy. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.
  5. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  6. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

 

§5 Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, zgodne z Umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. W przypadku, gdy Sprzedawca stosuje mechanizmy indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, każdorazowo przekazuję tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej, jak również Konta w Sklepie i zalogowanie się do niego.
  5. W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
  6. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem telefonu lub poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej następuje w Dniach roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego. W tym celu Klient powinien:
    • podać podczas rozmowy telefonicznej lub w treści wiadomości elektronicznej kierowanej do Sprzedawcy nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu i jego ilość,
    • wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej Sklepu,
    • podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail.
  7. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, o którym mowa w pkt powyżej, podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę ustnie po skompletowaniu całości Zamówienia lub poprzez poinformowanie w drodze wiadomości elektronicznej wraz z informacją, że zawarcie przez Klienta Umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar, z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
  8. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca każdorazowo po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia.
  9. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta, będącego Konsumentem (w odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Sprzedawcę) wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, w której Klient: akceptuje treść przesłanego Zamówienia i wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje treść Regulaminu i potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od Umowy.
  10. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez Klienta adres.
  11. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku angielskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

 

§6 Dostawa

  1. Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:
    • za pośrednictwem firmy kurierskiej;
    • dostarczone do Paczkomatu;
    • transport własny Sprzedawcy;
    • odbiór własny w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru.
  4. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z pkt. VII ppkt. 2.
  5. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu.
  6. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

 

§7 Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w euro i zawierają wszystkie składniki, w tym cła oraz inne opłaty.
  2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
    • gotówką przy odbiorze osobistym - płatność w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia zostanie dokonana niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś Towar wydany zostanie w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy);
    • gotówką za pobraniem, płatność dostawcy przy dokonywaniu dostawy (w tym przypadku realizacja Zamówienia i jego wysyłka zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i skompletowaniu Zamówienia);
    • płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia).
  3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

 

§8 Uprawnienie do odstąpienia od Umowy

  1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
  3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
  4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  5. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:
    • Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    • Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
    • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
    • Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;
    • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • Umowy, której przedmiotem jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
    • Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej;
    • Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
    • Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    • Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
  6. Pozostałe wyjątki od prawa do odstąpienia od Umowy zostały wskazane w art. 38 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy.
  8. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta.
  9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  10. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

 

§9 Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową
  2. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres ANGELIKA STRYCKA OTHALA CRAFT, ul. Górnośląska 26, 43-460 Wisła, na adres poczty elektronicznej: othalacraft@gmail.com, numer telefonu +48 500327778.
  4. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 3.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

 

§10 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: ANGELIKA STRYCKA OTHALA CRAFT, ul. Górnośląska 26, 43-460 Wisła, na adres poczty elektronicznej: othalacraft@gmail.com, numer telefonu +48 500327778.
  2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

 

§11 Gwarancje

  1. Towary mogą posiadać gwarancję producenta.
  2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w opisie Towaru na stronach internetowych Sklepu.

 

§12 Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
    • jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
    • może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
    • złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

§13 Ochrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.

 

§14 Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
  2. Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  6. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.

Follow us on Facebook

Facebook